Szkolenie biznesowe w Twoim salonie

Cały dzień szkoleniowy

Szkolenie trwa 7 godzin i odbywa się w Twoim salonie. Termin szkolenia – do uzgodnienia.

Tematyka szkolenia

Tematyka szkolenia jest ustalana indywidualnie. Chcemy jak najlepiej dopasować się do potrzeb i wyzwań Twojego salonu.

Najczęściej skupiamy się na takich tematach:

• lojalność klientów
  • Nie chodzi tylko o to, żeby było miło. Chodzi o to, żeby zbudować relację z klientką, która będzie wracać do salonu.
• dosprzedaż usług i odsprzedaż kosmetyków i dosprzedaż usług
  • Ćwiczymy praktyczne sposoby zainteresowania klientki, prezentacji produktu lub usługi, wreszcie finalizacji sprzedaży.
• współpraca specjaliści – recepcja
  •  W obsłudze klienta i sprzedaży kosmetyków i usług salon musi działać jak jedna drużyna. Klientka musi być sprawnie i umiejętnie „przekazywana” z rąk do rąk tak aby zmaksymalizować dochód z klientki teraz i w przyszłości
• trudna klientka w salonie
  • Uczymy, jak unikać „pakowania się” w reklamacje, trudne sytuacje, pretensje ze strony klientów.
  •  Pokazujemy, co robić, gdy mleko się wylało i w salonie robi się nieprzyjemnie.

Realizacja szkolenia – krok po kroku

1. Opłacasz szkolenie w sklepie.
2. Ustalamy dogodny termin szkolenia i przeprowadzamy diagnozę potrzeb (rozmowa telefoniczna lub spotkanie online).
3. Przygotowujemy program szkolenia.
4. Realizujemy szkolenie w Twoim salonie (lub w innym miejscu, które udostępnisz na szkolenie)
5. Przygotowujemy raport i rekomendacje na przyszłość.

Prowadzący szkolenie

To szkolenie przygotowuje i prowadzi Robert Kalisiewicz, główny trener Salonu z charakterem.

• doświadczony trener biznesu z 20-letnim doświadczeniem w korporacjach międzynarodowych,

• od 2010 roku doradzający i szkolący biznesowo mikro, małe i średnie firmy,

• od 2018 roku aktywny w branży beauty.

W czasie szkolenia i po szkoleniu

W czasie szkolenia zapewniamy:

• konkretne narzędzia do zastosowania w codziennej pracy,

• dużo praktycznych ćwiczeń,
• dużo humoru i pozytywnej energii.

Z doświadczenia wiemy, że po szkoleniu możesz liczyć na to, że pracownicy:

• będą mieli więcej pewności siebie w kontaktach z klientami,

• będą skuteczniej realizować cele biznesowe salonu,

• będą omijać typowe pułapki prowadzące do trudnych sytuacji i reklamacji.